Ці умови регулюють придбання товарів у магазині soloveyko.cz.

Продавець пропонує переважно українські книги.

Відносини між продавцем і покупцем регулюються законодавством Чеської Республіки, зокрема Цивільним кодексом (zákon č. 89/2012 Sb.)

Замовлення оформлюється на сайті soloveyko.cz.

Після оформлення покупець отримує підтвердження на електронну пошту.

Договір купівлі-продажу укладається в момент підтвердження замовлення продавцем.

Продавець може відмовити у виконанні замовлення у випадку відсутності товару чи технічної помилки.

Усі ціни вказані у чеських кронах (CZK) з урахуванням податків (якщо застосовується).

Доступні способи оплати:

платіжна картка (Visa, MasterCard),

Apple Pay,

банківський переказ,

готівкою при отриманні (dobírka).

Замовлення відправляється після отримання оплати при виборі банківського переказу.

Доставка здійснюється по Чехії та країнах ЄС через Zásilkovna, Nova Post (відділення або адресна доставка).

Орієнтовний термін доставки — 2–5 робочих днів.

Вартість доставки вказується під час оформлення замовлення.

У разі пошкодження посилки потрібно скласти акт разом із перевізником.

Споживач має право повернути товар без пояснення причин протягом 14 днів із моменту отримання.

Для повернення напишіть на soloveyko.cz@gmail.com і надішліть товар у первісному стані.

Витрати на повернення несе покупець, якщо продавець не відправив неправильний або пошкоджений товар.

Гроші повертаються тим самим способом, яким була оплата, протягом 14 днів після отримання повернення.

Якщо товар має дефект, покупець має право на безкоштовне усунення, заміну, знижку або повернення коштів.

Рекламації подаються письмово на soloveyko.cz@gmail.com із зазначенням номера замовлення та описом проблеми.

Розгляд — протягом 30 днів.

Продавець обробляє особисті дані лише з метою виконання замовлення.

Дані можуть бути передані перевізнику (Zásilkovna, Nova Post) у мінімально необхідному обсязі.

Покупець має право на доступ, виправлення, видалення або обмеження обробки своїх даних.

Контакт для запитів щодо даних: soloveyko.cz@gmail.com

Орган для позасудового вирішення спорів — Česká obchodní inspekce (ČOI), www.coi.cz

Європейська онлайн-платформа для вирішення спорів (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr

Актуальна версія умов завжди опублікована на сайті soloveyko.cz і замінює попередні.

Оформлюючи замовлення, покупець підтверджує ознайомлення та згоду з умовами.

з 7 жовтня 2025

© 2025 soloveyko.cz / Nataliia Fedorova